Aide en ligne
Comment sélectionnez vous les vins ?
Nos vins sont sélectionnés par Eric Baradeau Oenologue. Eric a personnellement rendu visite aux vignerons sur leur domaine afin de s'assurer que ces derniers sont les gardiens de certaines valeurs concernant le respect du terroir, la vinification...
Il faut savoir que cette sélection a été rigoureuse. Pour vous la proposer, Eric et les Gentlemen-Cavistes ont goûté plusieurs centaines de vins.
Ceci dans le but de vous apporter les meilleurs produits possibles.
Puis je panacher un carton ?
Absolument. Tous nos vins sont en vente à l'unité que vous pouvez panacher selon vos envies.
Quand expédiez vous ma commande ?
Votre commande est expédiée chez nos transporteurs sous 24h après validation de votre commande.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous avons choisi de confier nos livraisons à 2 sociétés expertes dans le transport express : Chronopost et TNT.
Chronopost vous propose une livraison sous 48h (Colissimo Expert). TNT vous garantit la livraison avant 13h, le jour suivant l'expedition de votre commande.
Que devient ma commande si je suis absent(e) lors du passage du livreur ?
Si vous êtes absent(e) lors du passage du livreur Chronopost ou TNT, votre commande sera déposée dans le bureau de poste dont vous dépendez dans le cas où vous avez choisi Chronopost. TNT pour sa part dispose d'un réseau de 4000 commerces de proximité partout en France. Votre colis sera donc déposé dans un Relais colis aggrée.
Que faire si une (ou des) bouteille(s) sont cassées pendant le transport ?
Si vous recevez des bouteilles cassées, nous vous les réexpédierons gratuitement sous 24h dès que nous aurons eu connaissance de l'avarie. De plus, vous recevrez par e-mail un avoir de 5 euros valable sur l'ensemble du site (hors livraison) et cumulable avec d'autres promotions.
Quels sont les différents moyens de paiement proposés ?
3 moyens de paiement sont proposés : Carte bleue, Paypal, Chèque.
Comment être sûr (e) que les paiements sont sécurisés ?
Votre paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire bancaire LCL (Le Credit Lyonnais). LCL a mis en place une solution pour permettre aux internautes de régler leurs achats sur internet en toute sécurité : Sherlock's. Cette solution repose sur l'authentification du commerçant, la demande d'autorisation systématique auprès de la banque émettrice de la carte et le chiffrement des données transmises par internet. Afin de vous assurer une sécurité maximale, ce service utilise la norme SSL (qui vous garantit actuellement le meilleur cryptage de vos données). Ainsi ces dernières sont protégées. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site, tout se passe sur les serveurs de la banque. Votre paiement par carte bancaire est totalement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par LCL.
